Mijn Klacht:
via rentalcars huurden we een wagen in Sicilië bij Sicily by car. We namen de wagen in gebruik op 28 april op luchthaven Trapani. op dinsdag 29 april stelden we volgende technische problemen vast: 1° probleem met Airbag en 2° oververhitting van olie. Bij aankomst in ons vakantieverblijf in Caltagirone signaleerden we dit probleem aan Sicily bij Car. Onze wagen werd opgehaald door firma Cristina uit Caltagirone. Korte tijd later ontvingen we bericht dat de wagen rij onklaar was. We vroegen aan rentalcars en sicily by car het afleveren van een nieuwe huurauto op adres van ons vakantieverblijf. Na vele telefoons aan Rentalcars en Sicily bij Car kon op ons vakantie verblijf geen nieuwe wagen worden geleverd!! We moesten wel onze reis verderzetten. Uiteindelijk moesten wijzelf op woensdag 30 april naar Catania om een nieuwe wagen af te halen met taxi. Prijs 200€ waarvan wij zelf 100€ moesten betalen en 100€ was een tussenkomst van Sicily by Car.
Thans vorderen wij de eigen tussenkomst voor taxi van 100€ terug. Ook een vergoeding voor de vele telefoons en een vergoeding voor de halve dag verlies van onze vakantie door afhalen nieuwe wagen.
Vergoeding van 150€
totale schadevergoeding van 250€.
Wij zijn zeer ontstemd over de wijze waarop wij behandeld zijn. Een wagen weghalen en geen nieuwe geleverd krijgen! Schandalig.
Gewenste Oplossing:
wanneer een som van 250€ gestort word op rekening
KBC 736-4034753-05
