Mijn Klacht:
21 augustus hebben wij een auto gehuurd in Polen via Rentalcars. Wij hebben nu te horen gekregen dat we 125 euro van de borg niet terugkrijgen omdat we het navigatiesysteem niet zoudwn hebben ingeleverd. Dit hebben wij echter wel gedaan en hier zijn zes mensen getuigen van geweest. Na contact op te hebben genomen met Rentalcars is ons verteld dat ze niks voor ons kunnen doen, tenzij we foto’s hebben. Ik zie niet in hoe er van ons verwacht kan worden een foto te maken van het moment dat we het navigatiesysteem hebben ingeleverd. Ik heb een uitgebreide mail gestuurd naar Rentalcars met details over het moment dat we het navigatiesysteem en de autosleutels hebben ingeleverd. Als antwoord kreeg ik van mevrouw Hussein dat ik maar contact op moeten nemen met Budget. Dit zit echter in het buitenland, waardoor ik er vrijwel zeker van kan zijn weer van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Rentalcars komt er wel erg makkelijk vanaf op deze manier en het is belachelijk dat we op deze manier worden opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van de 125 euro. In ieder geval enige moeite van Rentalcars om te helpen want dit is echt hele slechte service.
