Mijn Klacht:
referentie 511423699 262 Mocca bij GoldCar opgehaald.Zeer onvriendelijk behandeld door een medewerker die het plan had om mij een verzekering aan te smeren waar wij niet van gediend waren.Bij jullie een allrisk verzekering afgesloten dat leek mij voldoende bleef vervelend doen liet het contract in het Spaans zien had daarvoor geen interesse kwam tenlotte met een borgsom van E 1400 welke afgesproken was met een extra bedrag van ongeveer E132 wat mij niet bekend was dus totaal E1532. Verder slechte uitleg naar parkeergarage 2e verdieping een medewerker daar terplaatse gaf mij de sleutel en auto staat in vak 204 geen uitleg geen controle en geen technische beschrijving in de vorm van een boekwerkje.De auto was royaal en goed maar naar een paar dagen ontdekte ik dat de achterbak niet gesloten kon worden met de centrale vergrendeling.Bij het terugbrengen op 5 maart kon ik de auto in een vak zetten te woord gestaan met veel onduidelijkheid en niet vriendelijk verder geen controle alleen de sleutel afgeven en de borgsom van ongeveer E 1532 zal dan binnen 5 dagen teruggeboekt worden al met al een gekke gewaarwording en beslist niet tevreden.
Gewenste Oplossing:
Dat u deze verhuur maatschappij flink aan pakt want het kost u klanten. Voor 2 jaar terug een auto gehuurd via jullie bij Avis in Ecuador is toen heel goed verlopen
