M.Chegary op 28 mei 2017 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een auto geboekt via Rentalcars voor een week in Tanger, Marokko, maar moest bij aankomst een borg van 2000 euro betalen of 200 euro per dag extra, wat niet was afgesproken. Na een uur wachten op een medewerker besloot de klant de huur te annuleren, maar constateerde dat het bedrag van 295,35 euro toch van de creditcard was afgeschreven.
online auto geboekt voor 1 week in Tanger (Marokko) voor de periode 22 april- 29 april 2017 twv 295,35 euro.
Bij aankomt vliegveld > 1 hr wachten op een balie medewerker.
Borg van 2000 euro moeten betalen of 200 euro per dag extra bijbetalen.
Niet overeen gekomen en besloten tot het canselelen van het huren van de auto.
Wel is het bedrag van mijn creditcard afgeschreven.
Graag terugboeking van het bedrag twv 295,35 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
