Mijn Klacht:
Op 3 augustus hadden wij een kleine auto gehuurd langs het internet in Perugia (Italië) voor 2 dagen. Wij hebben onmiddellijk betaald met mastercard.
Wij gingen de auto afhalen bij Budget cars op 5 augustus 2014 maar wij hadden nog geen voucher ontvangen en de 2 partijen (Rentalcars.com en Budget rent a car) zijn onderling overeengekomen.
Bij de algemene voorwaarden op de website staat er duidelijk vermeld dat er een beperkt aantal kilometers inbegrepen was. Dit was voor ons zeer belangrijk.
Toen wij al thuis waren zagen wij dat er nog 33,86 euro afgehaald werd van onze mastercard voor bijkomende kilometers.
Blijkbaar had Rentalcars een voucher afgeleverd voor beperkt aantal kilometers.
Reserveringsnummer: 316587714.
Het kan niet Rentalcars zich niet aan de voorwaarden houden van de website, vooral omdat we de voucher nog niet gekregen hadden de dag dat we de auto afgehaald hebben.
Gewenste Oplossing:
Onze 33,86 euro terug en hun websitevoorwaarden mogen ze veranderen want er staat OVERAL bij de voorwaarden "onbeperkt aantal kilometers".
