Mijn Klacht:
Ik huurde in Gerona een auto voor 2 weken en betaalde rental cars de huur plus maximale verzekeringen. Bij het ophalen moest ik bij Goldcar, de subcontractor in Gerona een extra borg betalen voor verzekeringen en benzine-borg. Ik gaf aan al verzekerd te zijn, maar moest eerst betalen voordat ik de sleutels van de auto kreeg. Ik heb diezelfde week nog diverse keren geprotesteerd tegen deze praktijk. Het was onduidelijk wie nu aanspreekbaar was. Rental Cars en/of Goldcar.Thuis gekomen op 17 augustus heb ik mijn claim aan Rental Cars gezonden die uiteindelijk de hoofdcontractor is. Ik kreeg de borg voor benzine snel terug, want ik heb de auto goed vol afgeleverd.
Het verzekeringsbedrag daar konden ze niets aan doen. Na veel aandringen zouden ze 113 euro terug betalen van de 158.88 euro. Want daar zou Goldcar voor verantwoordelijk zijn. Ik vind echter dat zij als hoofdcontractor verantwoordelijk zijn voor de verhuur en verzekering en voor de cubcontractors die zij behoren te begeleiden, instrueren en aanspreken op dubieuze praktijken. Je kunt mensen niet een extra contract laten tekenen en betalen in een dergelijke machtspositie. Dit is zeer verwerpelijk en ik ben vast niet de enige.
Gewenste Oplossing:
Als de 158.88 terug geboekt is op mijn rek NL03ABNA0846212307 tnv NJM Wever
En als deze praktijken gestopt worden. Goldcar gaf mij een contract en ik neem aan dat ze dit ook bij andere gebruiken. Stoppen met deze praktijken
(10)
