Mijn Klacht:

Op 8 januari 2015 hebben wij bij u een auto gehuurd voor de periode van 05-02-2015, 9:30 tot en met 01-03-2015, 16:00 voor Sri Lanka. Wij zijn hier ontevreden over omdat:
1. Geen Lankaans rijbewijs geregeld. Volgens de heer Mohsen (rentalcars)was het geregeld en zouden wij dat bij het in ontvangst nemen van de auto krijgen tegen betaling van $ 30.
2. Er was niemand van Rentalcars/Casons. Eurocars is zo vriendelijk geweest om te bellen, niemand nam op. Pas bij de vijfde poging werd de telefoon beantwoord.
3. Vieze, oude auto vol schade, met bijna 100.000 gereden km ‘s. Alles is te vies om aan te raken. De auto ruikt naar een olie afwerkplaats. De tank met pijl op E van empty.
4. De auto bleek onverzekerd. De auto bleek niet van Casons Rentalcar, maar van een mevrouw (K.A.K.R. Kiriella), die het verhuurd heeft aan Casons.
5. Op 11 maart 2015 rond 12:00’s middags hebben we een breakdown gehad in the middle of nowhere (The rose quartz mountain).
De auto had al bij 83000 kilometer een servicebeurt moeten hebben en de teller stond op 92000 kilometer. Kortom we komen van het ene probleem in het andere.
6. De inruil auto kwam rond 20:00 ‘s avonds, eveneens een vieze stinkende en uitgewoonde auto met weer een lege tank. Bij alles wat je aanraakte kreeg je vieze zwarte handen. De airco gaf een smerige lucht, zodat wij beiden onze stemmen zijn kwijtgeraakt. Ook deze auto was van een particulier (dhr. Indika) die het aan Casons heeft uitgeleend/verhuurd.
 

 

Gewenste Oplossing:

Volgens onze overeenkomst bent u verantwoordelijk voor een goede levering van een deugdelijke auto. Nu dit niet het geval blijkt te zijn verzoek ik u de gebreken te herstellen door de gelede schade te vergoeden.
De gelede schade: 5 dagen hebben wij niet of nauwelijks met de auto kunnen rijden en waren aan ons hotel gebonden.