Een klant heeft een auto gehuurd via Rentalcars van 17 september tot 8 oktober 2013 op Alicante airport. Hoewel de service tijdens de huurperiode goed was, is de klant verrast door een afschrijving van € 244,- op de creditcard, wat niet te verklaren is met betrekking tot de verzekering en de brandstof.
We hebben een auto gehuurd van rentalcars op 17-09-2013 tot
tot 08-10-2013 op Allicante airport. We werden vlot geholpen
en de auto stond klaar voor ons, alleen werd ons geadviseerd een verzekering van € 6,25 per dag te nemen. Hebben we gedaan en auto op afgesproken datum ingeleverd. Nu is er een afschrijving van de creditkaart van € 244,- Dat is onmogelijk voor de verzekering en een volle tank. Ref.nr263806477
Correcte afhandeling van het bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
