Mijn Klacht:
Wij boekten op 4 januari 2018 een huurauto via de website van Rentalcars. Het betrof een huurperiode van 17 januari t/m 21 januari 2018, vanaf Alicante airport in Spanje. We hadden gekozen voor full insurance en het gehele bedrag werd door Rentalcars direct bij het boeken op 4 januari van onze creditcard afgeschreven. Een bedrag van € 168,35.
De auto die we huurden was van Hertz. Bij het inleveren van de huurauto was de tank vol en hebben wij de sleutels ingeleverd bij een medewerkster van Hertz op Alicante airport. Bij thuiskomst bleek dat Herz nogmaals een bedrag van € 186,27 heeft afgeschreven van onze creditcard. Dus we hebben dubbel betaald. Rentalcars is niet bereikbaar en Hertz op Alicante airport ook niet. Zeer kwalijk dus.
Gewenste Oplossing:
Wanneer of Rentalcars of Hertz autoverhuur het huurbedrag terug betaald.
