Klacht: huur van een wagen

Michael Aken, van op 05 september 2019 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 5 september 2019

Een klant heeft online een auto gehuurd voor gebruik in Italië, maar moest ter plaatse een nieuw contract afsluiten voor een andere wagen omdat de naam op de creditcard niet overeenkwam met die van de bestuurder. Deze informatie werd pas na de betaling verstrekt, terwijl de creditcard voor de betaling wel werd geaccepteerd. De klant heeft een klacht ingediend, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen en overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

auto gehuurd online voor in italie, heb daar ter plaatse opnieuw een contract moeten maken voor een andere wagen, wegens naam die op de visa kaart stond een andere naam bevatte dan die van de bestuurder, deze info is ons echter na de betaling doorgestuurd, en toch werd de visakaart voor betaling aanvaard. heb al een klacht ingediend maar tot heden nog geen gehoor gekregen, dus bij deze dien ik verdere maatregelen te treffen

Gewenste Oplossing:

zal tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rentalcars nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM