Mijn Klacht:
Ik heb bij rentalcars een overeenkomst gesloten met Volledige Bescherming. Ter plaatse in Spanje is me door de lokale medewerker, die geen engels sprak een contract ondergehouden in het spaans. Ik ging ervan uit dat dit beslagen op mijn credit card waren, die bij goed gebruik weer zouden terugworden gestort. Nu blijken ik achteraf getekend te hebben voor Super CDW, wat ook een volledige beschermingsverzekering was. Ik heb hier Rentalcars al 2x over aangeschreven dat ik a) ter plaatste niet gevraagd ben of ik dit wilde en b) dat het onzinnig is om 2x dezelfde volledige bescherming te kopen. Rentalcars beroept zich op het feit dat het getekend contract is. Mijn inziens zou Rentalcars veel meer hun best moeten doen om mij onterechte kosten terug te geven. Ze claimen op hun website namelijk geen verborgen kosten.
Gewenste Oplossing:
Als ik op zijn minst die Super CDW verzekering betaling krijg terug gestort (en dan neem ik de onterechte schoonmaakkosten die Goldcar in rekening heeft gebracht nog even voor lief).
