Mijn Klacht:

Met autopech gestrand bij Eindhoven, auto afgesleept, maar hoe nu naar Frankrijk. Via rentalcars.com een auto bij Sixt op Eindhoven Airport geboekt met aanvullende verzekering bij Rentalcars. Alles via de Site met achterlating van Creditcard gegevens.
Op vliegveld aangekomen bij Sixt het standaard papierwerk ingevuld en als laatste nog even de Borg per Creditcard. Met Pin AUB hoor ik nog zo zeggen. Welnu die heb ik nog nooit hoeven gebruiken, en weet ik dus niet. Ze kunnen er niet omheen werken en adviseren om CarRentals de boeking om te laten zetten. Dit telefonisch geprobeerd echter niet gelukt want de overige autoverhuurbedrijven op Eindhoven airport hadden geen auto’s meer beschikbaar. Dit gaat u minimaal 1 dag huur en de helft van de verzekering kosten hoor ik die knakker van de helpdesk zeggen. Ik kon hoog of laag springen, maar hij bleef bij zijn standpunt want volgens hem was hij niet in gebrekke gebleken. Van het woord coulantie hebben ze bij CarRentals nog nooit gehoord.
Deze week de afrekening gekregen, van het huur bedrag van 640 euro wordt afgerond 440 euro terug gestort.
Dus enkel en alleen omdat ik de borg per creditcard met pin (mijn normale bankpas werd notabene niet
Geaccepteerd) niet kon valideren ben ik 200 euro kwijt.
Van dit soort praktijken kan Ali Baba en zijn kornuiten nog het nodige van leren.

Ronduit teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik vond het belachelijk dat je enkel op basis van je CreditCard gegevens een boeking kunt maken. Maar dat als je bij het daadwerkelijk afsluiten van het contract de borg met dezelfde creditcard per pin moet doen, je wel 13 van je geld kwijt bent en ze hiervoor niet je Pin nodig zijn. Dit is je reinste oplichterij.