Mijn Klacht:
28 april 2019, staan wij bij Centauro in Ibiza. Alle papieren bij ons en de sleutel in de hand. Het enige wat nog moest was de borg wat alleen kon via een credit card. Bij invoeren van de credit card, bleek het niet contact loos kon, alleen met pin. Een pincode welke wij in Nederland niet gebruiken. Wij krgen de auto niet mee. Na contact met rental cars bleek dat dit een veel voorkomend probleem was, fijn dat dit nergens staat of waar je op gewezen wordt. De boekiing moest geanuleerd worden waardoor wij in Spanje zelf tegen de hoofdprijs een auto konden huren. Rental cars geeft aan dat de annuleringskosten 71,35 niet kunnen worden terug gestuurd! Woedend ben ik! ik wilde de boeking niet annuleren maar kreeg de auto niet mee omdat ik geen pincode had van de credit card!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn annuleringskosten ook terug.
