Klacht: geen levering huurauto

cornwall23 op 28 mei 2017 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Rentalcars klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 28 mei 2017

Een klant heeft een auto gehuurd via Rentalcars voor een vakantie in Sicilië, maar deze werd niet afgeleverd omdat zij te laat waren voor de ophaaltijd. De auto is vervolgens aan anderen verhuurd en de klant ontvangt geen terugbetaling, ondanks dat zij op het vliegveld een duurdere vervangende auto moesten huren.

Mijn Klacht:

heb een auto gehuurd via Rentalcars voor vakantie in Sicilie maar deze is niet afgeleverd omdat wij te laat waren om hem op te halen. Deze auto is aan anderen verhuurd, wij krijgen geen geld terug terwijl de auto gewoon verder is verhuurd. Verhuurbedrijf is Thrifty/Hertz. Wij hebben op het vliegveld een andere auto moeten huren die ook nog eens bijna 2x zo duur was.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik het betaalde bedrag ad. € 195,00 terug ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM