Mijn Klacht:
Van 19 t/m 22 februari j.l. had ik een auto gehuurd via Rental Cars bij Hertz voor mijn man. Gereserveerd met mijn creditcard. Mijn man diende de creditcard mee te nemen bij het afhalen van de auto. In de haast heeft hij deze creditcard vergeten en geen auto meegekregen. So far, so good. Bij Hertz wist men hem te verzekeren dat het bedrag niet afgeschreven zou worden. En wat blijkt?? Het bedrag is afgeschreven van de creditcard. Bij het navragen bij Rentalcars wist mij een zeer ongeinteresseerde medewerker mij te melden dat dit bedrag ook niet geretourneerd zou worden. Zijn argument: het was immers al afgeschreven?!
Gewenste Oplossing:
retournering van het afgeschreven bedrag. Of in ieder geval een groot gedeelte hiervan.
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
