Mijn Klacht:
Beste mensen,
Bij deze dienen wij ( Alberta van Dijk en Petronella Bezemer) een klacht in n.a.v. het huren van een auto bij Rentalcars, ref.nr: 351488227 (zie bijlage)
Na een 11- daagse retourvlucht geboekt te hebben bij Transavia waar Rentalcars als een goed autoverhuur bedrijf werd aanbevolen, hebben wij op naam van Albertha van Dijk bij genoemd bedrijf een auto gehuurd en betaald. Op de dag van aankomst, 26 maart jl. op het vliegveld Malaga in Spanje konden wij de sleutel op gaan halen aan de balie van Rentelcars aldaar.
Daar stond ons de volgende “surprise” te wachten: Daar wij de respectabele leeftijd van 70 jaar hadden bereikt, kregen wij de autosleutel niet aangereikt mits wij ter plaatse een extra autoverzekering zouden afsluiten t.w.v. € 215,95 . Er werd ons op de kleine lettertjes gewezen waar in de regel was opgenomen dat je verplicht was om deze verzekering ter plaatse af te sluiten als je 67 jaar of ouder was, maar waarbij geen bedrag werd genoemd.
Om kort te gaan, we hebben betaald omdat wij onze vakantie niet bij voorbaat wilden laten bederven.
Wij laten het hier niet bij zitten en hebben contact opgenomen met de Ombudsman en programmamakers als Radar.
Tot zover onze bevindingen van jullie bedrijf,
Vriendelijke groet,
A v. Dijk en P. Bezemer.
Gewenste Oplossing:
Aandacht voor deze klacht en terugboeking betaald bedrag
(10)
