Terug

Klacht: Extra kosten in rekening gebracht bij inleveren huurauto

lrompelberg op 29 oktober 2013 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 29 oktober 2013

Een klant heeft een auto gehuurd via Rentalcars in de Dominicaanse Republiek en weigerde een extra drop-off prijs te betalen bij het inleveren van de auto, omdat hij al had betaald via de website. Ondanks zijn weigering en het niet ondertekenen van een document, is hij later belast voor een bedrag van 297,44 euro op zijn creditcard.

Mijn Klacht:

Ik heb via uw website een auto gehuurd in de Dominicaanse Republiek.
Deze heb ik afgehaald in Punta Cana en teruggebracht in Puerta Plata.
Bij het terugbrengen van de huurauto werd mij verteld dat ik een drop-off prijs moest betalen. Omdat ik de betaling via rentalcars al had betaald, heb ik geweigerd om deze drop-off prijs te betalen. Ik heb ook niets getekend.

Achteraf wordt ik via mijn creditrekening toch belast voor 297,44 euro

Gewenste Oplossing:

Aangezien Rentalcars aangesloten zit bij dit plaatselijke autohuurbedrijf, Zou ik Graag het geld terug gecrediteerd krijgen op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rentalcars

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rentalcars nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rentalcars

Alle klachten over Rentalcars →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Rentalcars
Zo werkt het