Mijn Klacht:

Beste,

Van 29 juni 2013 tot en met 13 juli 2013 boekten we via rentalcars

bij Firefly een auto te Milaan Bergamo. De auto werd met

Visa betaald. De boeking stond waarschijnlijk op mijn naam, Dhr. Jan Vereecken, rijbewijsnummer 247191.

We namen een extra verzekering die €181.50 kostte en betaald werd

op 15/07/2013 (zie bijlage) . Nu op 19/03/2014 wordt dit zelfde bedrag

van €181.5 weer aangerekend en van onze visa gehaald (zie bijlage) terwijl we

niet in Italië zijn geweest en al zeker geen auto bij Firefly boekten?

Ik hoop oprecht dat jullie een oplossing vinden en dat Firefly een

inspanning levert om de verkeerdelijke gederfde som van €181.50

terug aan ons te bezorgen!

Met vriendelijke groet

Jan Vereecken

Gewenste Oplossing:

Bij de terugbetaling van €181.50