Een klant heeft een auto gehuurd bij Rentalcars voor een vakantie naar Alicante, maar kon deze niet ophalen vanwege het ontbreken van een creditcard. Bij de balie werd beloofd dat het bedrag van de eerste boeking zou worden terugbetaald, maar tot nu toe is slechts een deel van het bedrag teruggestort. De klant verzoekt om een antwoord op deze kwestie.
voor mijn vakantie naar Alicante had ik een auto gehuurd voor de periode van 21 t.e.m. 27 april onder de naam van Belmans Steve . Bij aankomst had hij zijn creditkaart niet bij zodoende hebben een andere auto moeten boeken. Aan de balie heeft men ons gezegd dat het geld van de eerste boeking zou terug betaald worden maar er is nog maar 88,56 euro gestort. Qraag een antwoord.
groetjes Bogaerts jozef
;
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
