Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden hebben we via internet een wagen gehuurd met ref…nr 379395047.de wagen werd opgehaald door mijn dochter eleni fouyn die ook was opgegeven als bestuurster.
Bij ophaling was er echter een probleem dat mijn dochter niet over een VISA kaart beschikte en wij de betaling van de wagen via internet met onze VISA kaart hebben betaald. Dit op naam yves beirnaert.
De persoon aan de balie vertelde ons dat we echter alles opnieuw moesten doen wat ze dan ook gedaan heeft wij natuurlijk ten goeder trouw. Ze bevestigde ons ook dat wij het andere bedrag betaald via VISA kaart en internet zouden terugvorderen ze zei ons ook dat ze alles zou doorgeven en dat wij contact moesten opnemen na onze terugkeer in Belgie. Wij huren gemiddeld 2 x tot 3 per jaar een wagen dan wel met bestuurder yves beirnaert bij jullie hebben echter nog nooit problemen ondervonden u begrijpt toch echter wel dat het hier niet over 100 € gaat,
Want het bedrag dat wij in pisa zelf hebben betaald is ook veel meer dan via internet.
Hopend op een positief antwoord van jullie verblijf ik met
Vriendelijke groeten.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn altijd zeer tevreden geweest en huren meerdere keren per jaar een wagentje dat we steeds ophalen in pisa AirPort.
