Een klant heeft online een auto gehuurd voor twee dagen in Valencia en heeft een bedrag van € 63,69 betaald. Na de levering van de auto werd er echter zonder uitleg een extra bedrag van € 69,01 van de creditcard afgeschreven.
Online auto gehuurd voor 2 dagen in Valencia. De kostprijs van E 63,69 is bij de reservering van onze creditcard account afgeschreven. Na levering van de auto is een bedrag van E 69,01 zonder verklaring nogmaals van onze account afgeschreven!
Als wij het ten onrechte afgeschreven bedrag retour ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
