Een klant heeft op 16 augustus een auto gehuurd via Rentalcars en borg betaald aan Firefly, maar heeft na twee weken nog steeds geen terugbetaling van de borg ontvangen. Het gaat om een bedrag van 117 euro en 117,07 euro voor respectievelijk de auto en de tank.
Ik heb op 16 augustus tot 19 augustus een auto gehuurd bij firefly via rentalcars. Ik heb vervolgens bij firefly borg betaald voor de auto en borg voor de tank. Dit bedroeg eenmalig 117 euro en eenmalig 117,07. Twee weken zijn voorbij en ik heb nog mijn borg niet terug.
Zodra ik mijn borg binnen krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
