Klacht: bijbetaling van 2de bestuurder ,was gratis inbegrepen in offerte

dermaut op 22 oktober 2016 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 22 oktober 2016

Een klant van Rentalcars heeft op 6 oktober 2016 een auto gehuurd, maar moest bij het afhalen extra kosten betalen voor een tweede bestuurder, ondanks dat deze gratis inbegrepen zou zijn in de offerte. De klant had zijn eigen rijbewijs vergeten, maar de tweede bestuurder had wel een rijbewijs bij zich. De totale kosten voor verzekering en tankinhoud kwamen uit op 351,42 euro. De klant vraagt om verduidelijking over de wettelijke basis van deze kosten en de algemene voorwaarden.

Mijn Klacht:

heb een auto afgehaald op 06/10/2016 , bij afhaling wagen ,ik was thuis rijbewijs
vergeten .toch 2de bestuurder had rijbewijs bij, dacht dit is geen probleem
toch moest ik de tweede rijder betalen ,verzekering plus inhoud tank, 88,550 euro
voor een tank van 35 liter? verzekering 201,880 euro, plus btw 21% = samen
351,42 euro. een dispuut ter plaatsen heb ik dan gelaten om de vakantie niet in het water te laten vallen. kan ik hier iets op verhalen?.ik ben van mening dat dit niet wettelijk is.er staat ook niets in de algemene voorwaarden over dit incident
graag had ik enig verduidelijkheid hierover
rentalcars/ref 530254326
drivalia ; contraco ALC16006920::ter plaatsen betaald

Gewenste Oplossing:

ik betaalde full in verzekering via rentalcars 211euro alles inbegrepen.
ik had graag dat de som die ik ter plaatsen heb betaald terug zou krijgen
heb alle papieren bewijzen in mijn bezit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rentalcars

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rentalcars nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM