Mijn Klacht:
Ik heb een auto gehuurd bij dit bedrijf. Bij de balie van het verhuurbedrijf krijg ik te horen dat ik geen auto meekrijg omdat de creditcard en het rijbewijs op een andere naam staan. Dat dit een probleem zou zijn is nergens bij de reservering tevoorschijn gekomen. De man biedt zijn excuses aan en ik ga er vanuit dat hij de boeking annuleert. Dit is niet gebeurd, want blijkbaar had ik moeten bellen om de reservering te annuleren. Nu is de huurtermijn verlopen, waardoor het hele bedrag is afgeschreven van mijn creditcard en het verhuurbedrijf wil me tegemoet komen door 63,- van de 233,89 terug te storten. Ik wil graag het hele bedrag gestort zien, gezien ik geen auto heb kunnen huren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het hele bedrag (233,89) gestort zien, gezien ik geen auto heb kunnen huren.
(10)
