Mijn Klacht:
Auto gehuurd met creditcard op mijn naam, waar ze ook het bedrag van afgeschreven hebben. Kom je daar aan staat de auto hoofdbestuurder op naam van mijn partner… zij heeft geen creditcard. Dus of ik dan als extra bestuurder erop wil, kost circa 40% van het totaal huurbedrag extra en dan kunnen ze je als extra bestuurder ‘hoofdbestuurder’ maken en dan mag het wel van je creditcard. Maar.. het was toch al van mijn eigen creditcard… ! Kortom: ze hebben kennelijk met mij geen overeenkomst gesloten. Ook goed, maar dan ook niets afschrijven van mijn rekening.
Bellen heeft niet geholpen, 2x aan toe, zelfde rondje runaround, en na het verhaal uitleggen telefonisch 10 keer of je het dan nog kunt e-mailen. Ook gedaan. Geen reactie.
Een deel van het bedrag hebben ze teruggestort, maar niet alles. Terwijl ik daar GEEN AUTO gehuurd heb!!! Dus onterecht afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Beschrijf wanneer u tevreden bent:
Ik ben niet meer tevreden te krijgen denk ik, ik zou het op prijs stellen als ze snel failliet gaan en de medewerkers die ik gesproken heb hetzelfde overkomt. En wil niets meer huren bij dit bedrijf.
Compensatie voor in de vrieskou te hebben gestaan met minus 10 en kleine kinderen hadden ze toen ook al geen boodschap aan en hoe maak je zoiets goed.
Tevredenheid daargelaten;
Ik zou het niet meer dan redelijk vinden om ook het resterende bedrag te gecrediteerd te krijgen, aangezien ik geen overeenkomst heb gesloten met hen aldus hen en geen auto mee kon krijgen.
(10)
