Mijn Klacht:
Ik heb een huurauto gereserveerd via Rentalcars en die stond keurig klaar in Newquay in Engeland.
Aangezien het vliegtuig vertraging had en het een klein vliegveld is was ik blij dat er nog iemand van Europcar aanwezig was, hiervoor mijn complimenten. Ik was de laatste die een auto kwam halen en hij sloot daarna zijn kantoor. We handelden de papieren af en ik verwachtte een Opel (Vauxall) Astra, maar hij zij dat het een Ford Focus was geworden, dezelfde klasse. Later bleek dat het een Ford Fiesta was. Prima karretje maar niet een prachtige uitvoering ofzo, aardig wat km en ook beschadigingen, geen matten in de auto, logo’s in de wielen die ontbraken.. Ik was hier niet blij mee, als autoliefhebber vind ik het leuk om in een mooie auto te rijden. Opzich is dat niet een garantie, maar ik vind dat men wel tekort is geschoten in de categorie auto. We hadden grote koffers bij ons en dat paste maar net met eentje op de achterbank. Een opel Astra begint in Nederland bij 20.000 euro net als een Ford Focus. Een Fiesta is echt een ander segment en begint bij 15.000 euro.
Gewenste Oplossing:
Een financiële tegemoetkoming op mijn huurovereenkomst Rentalcars booking 556320138
