Klacht: Al klacht ingediend op 18/06/2016 geen antwoord.

Tuypens op 28 juni 2016 over Rentalcars in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rentalcars
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 28 juni 2016

Een klant heeft op 3 juni 2016 een auto gehuurd via Rentalcars, maar bij aankomst in Alicante moest hij alsnog 300 euro betalen voor volledige bescherming, ondanks dat dit al was geregeld. De klant ervoer slechte communicatie en service, zowel van Rentalcars als van Avis, en kreeg geen antwoord op zijn eerdere klacht die op 18 juni 2016 was ingediend.

Mijn Klacht:

Had op drie juni 2016 auto gehuurd bij jullie . Met volledige bescherming . Kom in Alicante aan bij Avis zoals jullie hebben doorgegeven . Daar moest ik nog eens 300 euro betalen voor volledige bescherming. Andes was ik niet verzekerd. Advis wilden geen contact opnemen met jullie. Heb proberen te bellen , geraakte niet binnen. Nog lang moeten wachten… Dan uit missierie toch genomen . Vind dit geen service van Rentalcars. Beloven alles , maar ter plaatsen , is het wat anders. Als zelf per mail mijn gegevens doorgegeven . Rijbewijs, paspoort, kaart nummer enz . En ter plaatsen nogmoeten wachten en hadden alle gegevens nog eens nodig …. En Advies dan nog zeggen dat ze met Retalcars niets te maken hebben ……..

Gewenste Oplossing:

Tevreden !!!! Nog niet . Afspraak is afspraak .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rentalcars

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rentalcars nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM