Klacht: Ren weg als je de kans nog hebt

mystyy op 08 september 2014 over RIBW in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf RIBW
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 8 september 2014

Cliënten van RIBW ervaren een gebrek aan serieusheid en betrokkenheid van de begeleiders, die volgens hen voornamelijk hun werk doen voor het salaris. Er is onvoldoende communicatie binnen het team, waardoor afspraken vaak niet worden nagekomen en cliënten zich tekortgedaan voelen. Klager merkt op dat kritiek op de organisatie leidt tot tegenwerking en een minimale ondersteuning, wat resulteert in een gevoel van disrespect en verwaarlozing.

Mijn Klacht:

Het Ribw neemt cliënten niet serieus, begeleiders geven de indruk dat ze hier alleen werken omdat ze betaald krijgen. Er wordt onderling niet voldoende gecommuniceerd, waardoor afspraken niet tot nauwelijks nagekomen worden en cliënten tekort gedaan worden.
Wanneer je de intelligentie bezit om te zien dat dit een waardeloze onderneming is, en daar iets van zegt, zul je van alle kanten tegengewerkt worden en ontvang je de meest minimale vorm van hulp. Dat houdt in dat eigenlijk niemand meer naar je omkijkt en bijna respectloos met je omgaat, maar wel van je verwacht wordt dat je je in bochten wringt om je aan afspraken en dergelijke te houden.

Daarnaast is het merendeel van begeleiding zo onvoldoende opgeleid en respectloos dat ze nadat je er weg bent, nog steeds verhalen die wellicht persoonlijk kunnen zijn over je vertellen aan nieuwe cliënten als normale gespreksstof aan bijvoorbeeld het diner. Het scheelt dan wel weer dat deze nieuwe cliënten je niet kennen en nergens anders ooit je naam gehoord hebben. Daarnaast scheelt het ook dat de helft van de informatie die begeleiders bespreken eigen speculatie is en dus onjuist zal zijn.

Zou je binnen deze organisatie komen te wonen, is de kans erg groot dat je er alleen op achteruit zal gaan en er slechter aan toe bent in verloop van tijd, dan voor je er ging wonen. Vandaar mijn titel, zorg a.u.b. dat je niet hier komt te wonen. De voorgenoemde situaties en klachten zijn geheel gebaseerd op eigen ervaring en observatie van mijn tijd binnen het ribw.

Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ofwel het ribw failliet is, of deze organisatie compleet wordt overgenomen door een andere organisatie en waarbij velen begeleiders elders werk mogen gaan zoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ofwel het ribw failliet is, of deze organisatie compleet wordt overgenomen door een andere organisatie en waarbij velen begeleiders elders werk mogen gaan zoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM