Klacht: remmen

jt 64 op 15 oktober 2018 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 15 oktober 2018

Een klant heeft in november 2017 Brembo remschijven en remblokken besteld, maar ervaart nu al enkele maanden problemen met piepende remmen. Ondanks dat er een garantie van twee jaar geldt, heeft de klant meer dan een week contact gehad met de klantenservice van Autodoc, waarbij hij met zeven verschillende medewerkers heeft gemaild. De klant voelt zich gefrustreerd omdat hij steeds om aanvullende informatie wordt gevraagd en het gevoel heeft dat zijn klacht niet serieus wordt genomen.

Mijn Klacht:

heb in nov 2017 brembo remschijven en remblokken besteld.
nu heb ik al enkele maanden last van piepende remmen.
heb 2 jr garantie nu al meer dan 1week contact met autodoc support.
heb nu al met 7 verschillende personen van support gemaild.
heb mijn garantie label gemaild maar steeds hebben ze wel weer iets anders dan vragen ze dit weer dan dat weer. je wordt aan het lijntje gehouden en ze proberen er gewoon onderuit te komen.

Gewenste Oplossing:

ben pas tevreden als ik het volledige aankoop bedrag terug krijg.
wil ook geen vervangende set terug heb geen vertrouwen meer in autodoc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autodoc

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autodoc nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM