Mijn Klacht:
Een maand geleden heb ik een bestelling gedaan bij miniinthebox.com. Omdat het langer dan de 10-20 werkdagen duurder voordat ik mijn pakketje binnen had, heb ik een mail gestuurd dat ik nog niets had ontvangen. Maar helaas, geen reactie gehad!
Ondertussen is vandaag gelukkig mijn pakketje aangeboden aan de deur. Helaas was ik zelf niet thuis, waardoor mijn moeder de postbode te woord heeft gestaan. Tot haar grote schrik moesten we 23,00 rembourskosten betalen. Ik heb nergens op de website gezien dat deze kosten er nog bij kunnen komen. En als dit al het geval zou zijn, zou er ergens minimaal aangegeven moeten worden dat ik een item besteld heb, waarbij rembourskosten in rekening gebracht gaan worden. Nu moet ik op een bestelling van €53,00, €23,00 rembourskosten betalen. Ik heb niet voor niets gekozen voor een website als miniinthebox. Nu zijn de kosten van mijn bestelling alsnog enorm hoog!
Omdat mijn moeder niet wilde beslissen terwijl ik er niet bij was, heeft zij de postbode gevraagd de volgende werkdag het pakketje opnieuw aan te bieden, zodat ze even met mij kan overleggen. A.s.maandag of dinsdag komen zij dus nog een keer het pakket aanbieden, en dan moet ik dus de €23,00 wel betalen, om mijn pakketje in ieder geval te kunnen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als de rembourskosten die ik nu moet betalen, vergoed worden door miniinthebox. Daarnaast lijkt het me verstandig dat miniinthebox op de webiste mogelijke rembourskosten vermelden, wel zo eerlijk!!
