Een klant van Lecturama heeft herhaaldelijk problemen met een te hoge rekening voor het tijdschrift Suske en Wiske. Ondanks eerdere afspraken over een verlaagd tarief van 28,02 euro in plaats van 34,90 euro, blijft de facturering incorrect. De klant vraagt om een oplossing voor het aanpassen van de rekening.
Wederom is mijn rekening te hoog.afspraak is gemaakt 28,02 ipv 34,90 gezien mijn lange lidmaatschap. Hier is al vele malen over gemaild maar gaat nog steeds fout Wat gaat gaan we doen om de rekening aan te passen?
NIET
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht john degenkamp
4 jaren geleden - Goedemiddag, Ik ben al jaren klant van lekturama klantnummer 970126995 Destijds afspraak met Mevrouw van Egmond dat mijn jaarboek van Suske en Wiske voor 28,02 geleverd zou worden ipv 34,90. Vorige week heb ik weer een jaarboek ontvangen met een factuurbedrag van 34,90.Bij de laatste mail is mij gezegd dat het bedrag gecorriceerd zou worden wat niet is gebeurt. J.F.Degenkamp Harderwijkoever 7 1324 HA Almere Met vriendelijke groet in afwachting van u reachtie. John Degenkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
