Mijn Klacht:
heden 21 juli 2015 een sms-bericht van u ontvangen , dat de nieuwe nota klaarstaat. Deze thuis op internet ingekeken en tot mijn grote verbazing is
deze rekening ongeveer € 50,00 meer als voorheen. De hoofdzaak ligt in het bedrag van gefaktureerde premium diensten ad € 49,71. Omdat ik niet weet wat dit inhoudt , ben ik naar uw winkel in Sittard gegaan. Zeer behulpzame mensen hebben me vriendelijk te woord gestaan en me uitgelegd wat dit kan zijn. Ik heb nergens een abonnement op gesloten , ben niet gebeld of ge-sms-t en , zelf heb ik ook niet hieraan deelgenomen.
Uw medewerkers hebben de sms-diensten afgemeld ; verder konden zij niets voor me doen. Ik begrijp niet , dat zo`n gerenommeerd bedrijf als Telfort zomaar toestaat dat deze berichten naar hun klanten kunnen worden gestuurd. Ik ga dus niet akkoord met deze € 49,71 en verzoek u dan ook te willen crediteren.
Gewenste Oplossing:
Als deze kwestie tot volle tevredenheid voor mij wordt opgelost.
