Mijn Klacht:
ik had corona toen de boeken moesten ingeleverd worden op school. Dus ik had geklikt op later inleveren en toen zou je een mail krijgen hoe en wanneer je de boeken zou moeten inleveren. Die heb ik nooit gekregen, vandijk gebeld en gemaild maar bij het bellen kreeg ik steeds te horen dat het te druk was en bij de mails kreeg ik een standaard mail terug met daarin dat ik de klantenservice vragen eens moest bekijken. Nu heb ik een rekening gekregen van €285euro!! terwijl ik al mijn boeken compleet en onbeschadigd nog thuis heb liggen.
Gewenste Oplossing:
dat ik mijn boeken kan opsturen en dat ik dan niks meer hoef te betalen
