Mijn Klacht:
Ik kreeg in mijn account een Rekenig van 9.99 en weet niet waar van dit is en bol.com weet het ook niet ma moet wel betaalen
Gewenste Oplossing:
Als die 9.99 uit mijn acount is ik heb negens toesteming voor gegeven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Kopspijker, We hebben je bericht ook via een andere website ontvangen, we pakken het daar verder met je op. Daarom sluit ik dit bericht. Met vriendelijke groet, Charissa van bol.com . . . . . . . . ....
Een klant van Bol.com ontving een rekening van 9,99 euro in zijn account, maar kon niet achterhalen waar deze kosten vandaan kwamen. Ondanks contact met de klantenservice van Bol.com bleef de oorsprong van de rekening onduidelijk, terwijl de klant wel verplicht was om te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 20 maart 2019 om 16:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kopspijker,
We hebben je bericht ook via een andere website ontvangen, we pakken het daar verder met je op. Daarom sluit ik dit bericht.
Met vriendelijke groet,
Charissa van bol.com
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
