Mijn Klacht:
Zit nu in de sneltrein van Maastricht naar Heerlen die direct na vertrek moet stoppen voor een rood sein. – goederenvervoer. Slecht gepland.
Verdere informatie ontbreekt over consequenties voor eventuele aansluitingen. Als direct duidelijk is dat we het niet gaan halen zou ik iets anders kunnen regelen.
Bv begin van de week dat de eerste sneltrein in Heerlen na de melding van 5 minuten vertraging uiteindelijk vervalt. De reiziger krijgt verder geen informatie ook niet over eventuele alternatieven.
Mag m.i klantvriendelijker
Gewenste Oplossing:
Reizigers vroegtijdig informeren over eventuele consequenties van vervolgtrajecten.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
