Geachte Echter is het dossier al gesloten, graag ontvangen wij inhoudelijk meer onderbouwing over deze klacht. Mochten wij dit niet van u vernemen dan beschouwen wij deze klacht als opgelost. Met vriendelijke groet, Elderzzz
Na een telefonische annulering van een reis bij Elderzzz, ontving de klager, Hilde, een factuur van MKBusiness, ondanks de bevestiging dat haar annulering correct was verwerkt. Ze weigert de factuur te betalen, omdat zij ervan overtuigd is dat zij op tijd heeft geannuleerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb dit telefonisch geannuleerd na een vrijblijvend informatiepakket dat ze hebben opgestuurd. En ze hebben mij gezegd aan de telefoon dat het in orde was dat ze mij verwijderd hadden in de computer Nu krijg ik hier een factuur aan van MKBusiness aan dat ik dat factuur dringend moet betalen ik ga dat niet betalen ik heb op tijd geannuleerd. mvg Hilde
Ik wens dit niet te betalen vermits ik geannuleerd heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2013 om 15:11 geantwoord
Geachte
Echter is het dossier al gesloten, graag ontvangen wij inhoudelijk meer onderbouwing over deze klacht.
Mochten wij dit niet van u vernemen dan beschouwen wij deze klacht als opgelost.
Met vriendelijke groet,
Elderzzz
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
