Klacht over Qbuzz: Reisinformatie

Klacht: Reisinformatie

RoeliKoudijzer op 16 december 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Qbuzz

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Qbuzz

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 16 december 2019

Een reiziger heeft geklaagd over het ontbreken van tijdige reisinformatie van Qbuzz op 16 december 2019. De snelbuzz 388, die om 08:48 zou vertrekken, kwam niet opdagen en deze informatie werd pas een uur later in de app gecommuniceerd, waardoor reizigers in de kou moesten wachten. De klager vindt dat er betere manieren zijn om reizigers tijdig te informeren, zodat zij alternatieve opties kunnen overwegen.

Mijn Klacht:

Vanmorgen (16-12-2019) kwam de snelbuzz 388 niet om 08:48, dit was echter nergens aangegeven waardoor de volgende pas om 08:25 ging rijden. Dat deze bus niet reed en het advies kwam te vervallen stond echt pas een uur daarna in de app.
Er zijn genoeg mogelijkheden om dit kenbaar te maken aan rijzigere waardoor zij eventueel een andere lijn konden pakken maar nu een uur in de kou stonden. Niet echt service!