Een reiziger heeft ervaren dat de reisassistentie op Groningen Europapark niet kan worden gegarandeerd, in tegenstelling tot de informatie op de website van NS. Dit leidt tot extra reistijd en hogere kosten voor het treinkaartje, terwijl eerder in het jaar wel assistentie werd geboden.
In tegenstelling tot wat er op de site staat kan reisassistentie niet worden gegarandeerd op Groningen Europapark!
Dit kost mij extra reistijd en het kaartje wordt duurder.
Eerder dit jaar kon mij nog wel assistentie worden gegarandeerd op Groningen Europapark, meerdere malen zelfs, zowel aankomst als vertrek!
Indien er naar mij teruggekoppeld wordt hoe u dit daadwerkelijk opgelost heeft, dus niet een vaag mailtje dat u het intern gaat bespreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
