Mijn Klacht:
Wij zijn vanaf 15.03 t/m 18.03 naar Marrakesch gegaan via groupon en holidaysbooked.
Wij hebben de tickets gekregen en ook voucher voor de hotel. Met de tickets ging helemaal prima maar bij de hotel hebben ze gezegd dat ze onze reservatie niet hebben!! Wij hebben zes keer naar holidaysbooked gebeld vanuit Marrakesch wat kost ons alleen maar extra geld. Eindlijk hebben we de kamer gekregen en holidaysbooked zou de betalingen met de hotel regelen. Op dinsdag ochtend voor de vertrek horen wij dat hoolidaysbooked.com heeft het niet betaald en wij moesten alles zelf betalen!!!!
Ik heb veel dingen via Groupon gekocht en alles was fijn dus het verbaasd me dat jullie met zulke onbetrauwbare partner werken!!!
Voor de vertrek moest ik hun elke week bellen voor de documenten want ze zouden het na max 6 dagen van de boeking sturen maar ze hebben het eindlijk naar 1 maand doorgestuurd en het was toch niets voor ons gereserveerd.
Wat als het zou geen vrije kamer zijn of als wij geen genoeg geld zou hebben om het zelf tweede keer te betalen???
Ik heb de bon van de hotel naar holidaysbooked doorgestuurd en ook wil ik terug het geld voor het bellen naar hun vanuit Marokko.
Ik zou gisteren gelijk de antwoord op mijn mail krijgen maar natuurlijk heb ik het weer niet gekregen.
Ik ben moe na 1 maand hun weer 10 keer bellen…
Deze reisbureau is echt niet betrouwbaar en zeker niet klanten vriendlijk
Gewenste Oplossing:
Ik wil mij geld voor de hotel en de telefoonkosten terug krijgen zsm!
