Klacht: gft container vergeten te ledigen

John Ramakers op 04 maart 2015 over Reinigingsdienst RD4 in de categorie Schoonmaakbedrijven

Reinigingsdienst RD4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 maart 2015

Op 4 maart is de gft-container aan het Aquamarijnhof 27 in Heerlen niet geleegd door de Reinigingsdienst RD4, ondanks dat deze om 07.00 uur was aangeboden. Na het melden van de klacht bij de klantenservice werd aangegeven dat de container pas over 14 dagen opnieuw aangeboden kon worden, wat de klager in de problemen brengt met een volle container. De klager verzoekt om een passende oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Op 4 maart is men vergeten mijn gft container te ledigen, aan het Aquamarijnhof 27 te Heerlen.

Deze container is reeds rond 07.00 uur aan u aangeboden.
Nadat ik deze klacht telefonisch om 14. 45 bij uw service punt gemeld heb kreeg ik de opmerking dat ik deze over 14 dagen weer opnieuw kon aanbieden??

Ik begrijp dat we allemaal wel iets vergeten, maar er wordt nu wel een oplossing bedacht die mij in de problemen brengt. namelijk een volle bak en waar moet ik het gft dan opbergen?

Graag had ik van u een passende oplossing aangeboden gekregen.

In afwachting op uw reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,
John Ramakers

Gewenste Oplossing:

Als uw fout verholpen wordt door middel van alsnog ledigen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM