Klacht: GFT bak niet geleegd

packenvero op 14 september 2016 over Reinigingsdienst RD4 in de categorie Schoonmaakbedrijven

Reinigingsdienst RD4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 september 2016

Een klant van Reinigingsdienst RD4 heeft geklaagd dat zijn GFT-bak niet is geleegd, ondanks dat deze alleen groenafval en etensresten bevatte. Na contact met de klantenservice voelde de klant zich onprofessioneel behandeld en kreeg hij te horen dat er vervuiling in de bak zou zitten, wat hij niet kon bevestigen. De klant ervaart frustratie over de situatie, vooral omdat de bak nu vol maden zit en hij 14 dagen moet wachten op de volgende lediging.

Mijn Klacht:

In mijn GFT bak zat alleen groenafval en etensresten en kreeg een kaartje dat ie niet geleegd is omdat mijn bak vervuild zou zijn. Na telefonisch contact met de klantenservice zeer onproffesioneel te woord gestaan dat er toch echt plastic of metaal in zou zitten. Ik heb de hele bak geleegd om te kijken of er iets in zat en niets kunnen vinden. Rd4 blijft de schuld in mijn schoenen stoppen en weigert de bak te legen. Krijg eerder de indruk dat de werklui geen zin hadden om op deze warme zomerdag GFT te legen of dat de detector niet werkt want er hingen behoorlijk wat briefjes in onze wijk aan de bakken. Nu zitten wij met een stinkbak die vol maden zit en we mogen 14 dagen wachten. Hier ben ik niet blij mee.

Gewenste Oplossing:

Als RD4 een oplossing bied. Hieronder versta ik kom zelf inhoud bak controleren. Is ie goed dan toch legen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM