Klacht: kwijtschelding

a.bee op 11 april 2017 over Regionale Belasting Groep in de categorie Belastingdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Belastingdiensten
Status Open
Datum 11 april 2017

Een klant van de Regionale Belasting Groep heeft een klacht ingediend over de aanvraagprocedure voor kwijtschelding. Hij ervaart dat het versturen van documenten per post onpraktisch en tijdrovend is, vooral omdat hij meer kosten maakt voor inktpatronen dan voor de belasting zelf. De medewerker van de belastingdienst gaf aan dat e-mailverzending niet mogelijk is, wat de klant als verouderd en onveilig beschouwt.

Mijn Klacht:

Goed, brief binnen gekregen dat er betaald moet worden niks mis mee. Aanvraag gedaan voor kwijtschelding en nu moet ik vervolgens meer inktpatronen voor mijn printer halen dan dat het kost om deze belasting mee te betalen…

Ik heb gebeld met een medewerker om het probleem uit te leggen en te vragen of dit via de e-mail kan worden opgestuurd; “nee, dit kan niet.”… Wat? We leven in 2017 en ik kan niet mijn gegevens via de e-mail versturen wat 1) veiliger is omdat het door niemand zijn handen heengaat om vervoerd te worden naar bestemming 2) een stuk sneller is en ongetwijfeld makkelijker te verwerken.

Deze organisatie is opgericht door boeven, dit deugt niet

Gewenste Oplossing:

Een digitaal portal om dit soort formulieren in te vullen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Regionale Belasting Groep

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regionale Belasting Groep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM