Klacht: Betalen voor een niet geleverde dienst

Gemeente Geleen op 22 juli 2025 over BsGW in de categorie Belastingdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BsGW
Categorie Belastingdiensten
Status Open
Datum 22 juli 2025

Een consument heeft bezwaar tegen betalingen aan BsGW voor een ophaaldienst voor huisvuil, die hij niet afneemt. Ondanks zijn duidelijke communicatie met de gemeente over het niet willen gebruiken van deze dienst, ontvangt hij jaarlijks een factuur en ervaart hij dat bezwaar maken geen effect heeft.

Mijn Klacht:

BsGW laat mij betalen voor een dienst die ik niet afneem.
Ik heb bij de gemeente duidelijk aangegeven geen gebruik te willen maken van de ophaaldienst container huisvuil. In het jaarlijks overzicht is te zien dat ik ook nooit een container heb aangeboden.
Ik moet echter wel steeds betalen voor deze dienst.
Bezwaar maken heeft geen zin.

Gewenste Oplossing:

Ik wens niet te betalen voor een dienst die ik niet gebruik.
Ik wil graag mijn geld over de laatste 2 jaren geretourneerd zien

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Gemeente Geleen

1 jaar geleden - Ik begrijp het wel.. in principe is het gewoon diefstal. Net als voorrij kosten tellen bij ons appartement. 1x voorrijden en dat 11x belasten. Mensen zouden zich samen moeten pakken om dit soort praktijken tegen te gaan

Reactie van de melder van de klacht Gemeente Geleen

1 jaar geleden - Het vragen van een financiële vergoeding voor een dienst niet wordt geleverd is gewoon diefstal. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de Gemeente deze arrogante houding aanneemt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM