Mijn Klacht:
In de week van 25 februari ontving ik een aanslag Waterschapsbelasting (naheffing over 2012). De begeleidende brief was onduidelijk en bevatte ten minste 2 fouten. Uiteraard betaal ik geen aanslag als niet duidelijk is waarop het bedrag gebaseerd is. Op 2 maart heb ik schriftelijk verzocht om een toelichting, waarbij ik tevens heb verzocht om de betalingsverplichting op te schorten. Hoewel mij in een later telefonisch onderhoud werd bevestigd dat de RBG mijn brief ontvangen heeft, heb ik nooit een reactie mogen ontvangen.
Wel kreeg ik op 16 mei een aanmaning voor het openstaande bedrag, verhoogd met administratiekosten. Na telefonisch contact heb ik op 1 juli een verzoek gestuurd om mijn eerdere brief alsnog als bezwaar te behandelen. 16 (!) weken later kreeg ik een zeer beknopte reactie, waarin u aangeeft de aanslagen te handhaven, echter nog altijd zonder inhoudelijke toelichting of reactie op de vragen uit mijn brief.
Verre van tevreden met uw manier van handelen en communiceren heb ik toch maar besloten het openstaande bedrag van de aanslag te betalen, uiteraard zonder de m.i. onterecht berekende administratiekosten. Op 18 december, 10 maanden na de oorspronkelijke aanslag, ontving ik een dwangbevel voor het voldoen van de administratiekosten plus 38 euro (oftewel 550% van het volgens u openstaande bedrag) aan dwangbevelkosten.
Hoeveel belastinggeld heeft u inmiddels besteed aan het rechtbreien van uw eigen incompetentie? Uw onvermogen om ten eerste een duidelijke aanslag te sturen, om te reageren op een simpele brief, of om een bezwaar te beantwoorden met iets anders dan een standaardzin maakt dat u al 10 maanden bezig bent een eenvoudige naheffing af te handelen. Erger nog: u dwingt ook mij om hier al die tijd mee bezig te zijn. U hoeft mij niet op een andere manier dan schriftelijk te benaderen. Vandaag stuur ik u een schriftelijke klacht en zal ik het dossier ook bij de Ombudsman indienen.
Gewenste Oplossing:
Een schriftelijk excuus plus toezegging dat het betwiste bedrag (aanmanings- plus dwangbevelkosten) niet betaald hoeft te worden.
