Mijn Klacht:
Vorig jaar in mei verhuisd. 1 maand later kregen we automatisch een brief waarin werd aangegeven dat de verhuizing verwerkt reeds verwerkt is. Ik heb inmiddels 6 keer contact opgenomen (in periode van oktober 2013 tot vandaag 24 februari) met de vraag wanneer ik het restbedrag teruggestort zou krijgen. In november werdt er aangegeven dat ik binnen 2 weken een brief zou ontvangen. Op deze brief ben ik nu nog aan het wachten. Er wordt steeds verscholen achter het feit dat zij een achterstand hebben omdat ze over zijn gegaan op een nieuw systeem. Echter ben ik van mening dat zij zich hier niet na een half jaar nog steeds achter kunnen verschuilen.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik het bedrag waar ik recht op heb (+rente) op mijn rekening gestort heb.
