Klacht: onterechte factuur

THT Terpstra op 10 januari 2017 over Regiobedrijvengids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 10 januari 2017

Een gebruiker van regiobedrijvengids.nl heeft een klacht ingediend over een onterechte factuur van € 361,79 voor een vermelding op de website. De gebruiker stelt dat de vermelding gratis was en dat er geen herinnering is ontvangen over de overgang naar een jaarcontract. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de factuur correct was, omdat er niet binnen 30 dagen was afgemeld.

Mijn Klacht:

Ik heb een gratis vermelding gezet op de website van regiobedrijvengids.nl
en na een tijdje ca. 40dgn kreeg ik een factuur van hun á € 361,79 incl.
Ik heb een mail verstuurd dat dit onterecht was en werd door hun gebeld dat de factuur wel juist was omdat ik mij niet binnen 30dgn afgemeld heb en dus nu voor een jaar bij hun op de site sta voor het bovenstaande bedrag. Ik heb vtv ook geen herinnering ontvangen dat de gratis vermelding over gaat in een jaarcontract.

Kan ik nog hier vanaf komen?

Ik hoor het graag.
Gr. J.Terpstra

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de factuur komt te vervallen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM