Klacht: Gratis wordt in een keer een betaalde abonnement

Kleuvert op 21 december 2016 over Regiobedrijvengids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 21 december 2016

Een gebruiker heeft een gratis proefplaatsing van 30 dagen geprobeerd bij Regiobedrijvengids.nl, maar kon niet achterhalen of er na deze periode kosten aan verbonden waren. Na afloop van de proefperiode ontving hij een factuur van € 299,- voor een jaarabonnement, wat hij als misleidend en onwettig beschouwt.

Mijn Klacht:

Een tijdje geleden een 30 dagen gratis plaatsing geprobeerd, om te kijken of dit werkt. Uiteraard goed gekeken of ik nog kon zien of er betaald moest worden na 30 dagen. Dit nooit kunnen herleiden. Anders had ik het sowieso nooit gedaan.
Nu krijg ik een keer een factuur van € 299,- omdat mijn gratis testperiode is omgezet naar een jaarabonnement !!

Ik vind dit zeer smerig zaken proberen te doen en volgens mij mag dit volgens de wet niet eens.

Gewenste Oplossing:

Factuur crediteren en mijn bedrijfsgegevens van de website halen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM