Mijn Klacht:
Regelmatig horen wij dat wij op onze vaste telefoon niet bereikbaar zijn.als wij zelf bellen naar ons vaste nummer dan klopt dit verhaal. Echter niet altijd.w
Gewenste Oplossing:
Als u dit oplost
Klacht: Niet telefonisch bereikbaar
Pietjacq op 02 oktober 2020 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Jacquemijns, Wij vanuit KPN NetwerkNL kunnen u helaas niet helpen met uw probleem. Wij zijn de netwerkbeheerder van de glasvezelinfrastructuur. Op het moment dat u problemen ervaart met uw vaste telefoon dan raden wij u aan om contact...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reggefiber
Heeft op 05 oktober 2020 om 11:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Jacquemijns,
Wij vanuit KPN NetwerkNL kunnen u helaas niet helpen met uw probleem. Wij zijn de netwerkbeheerder van de glasvezelinfrastructuur. Op het moment dat u problemen ervaart met uw vaste telefoon dan raden wij u aan om contact op te nemen met uw provider. Zij kunnen u verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Laïla
Klachtenteam KPN NetwerkNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
