Klacht: Onbereikbaar

Michael Aken, van op 08 juni 2019 over Regentha Finisie in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Adviezen
Status Open
Datum 8 juni 2019

Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Regentha Finisie om een contract te ontbinden, dat zonder zijn toestemming door zijn partners was afgesloten. Ondanks meerdere pogingen om met een medewerker te spreken, kreeg hij alleen de klantenservice aan de lijn, die aangaf dat ontbinding niet mogelijk was en dat hij verder moest afwachten zonder bevestiging per e-mail. De klant is van mening dat dit onnodig is, aangezien zij niet doorgaan met de onderneming in de zorg.

Mijn Klacht:

Vandaag ene Patta aan de lijn gehad. getracht haar te spreken om het contract te ontbinden, omdat mijn partners zonder mijn toestemming een contract aanging met hen. Kreeg haar niet aan de lijn wel de klantenservice. Deze geeft aan dat het niet mogelijk zou zijn om het contract te ontbinden en deze is niet eens van stand. ook niet een mail ontvangen en dit moest ik gaan afwachten. Dit is allemaal niet nodig gezien wij niet doorgaan met de onderneming in de zorg.

Gewenste Oplossing:

Ik heb netjes gebeld te zeggen het contract te willen ontbinden, dit wil ik dan ook graag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regentha Finisie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM