Mijn Klacht:
Ik heb een regeling met Ziggo omdat ik zelfstandige ben en in het ziekenhuis heb gelegen had ik even geen inkomsten. De regeling treffen was geen probleem alhoewel ik de regeling en hoe ze de bedragen afboeken erg onduidelijk en onhandig vind. Vandaag zou ik het 2de termijn van de regeling betalen. Ik doe dit bewust op de 20ste omdat ik dan mijn toeslagen en voorlopige teruggave krijg van de belastingdienst. Daar is echter een fout opgetreden en die wordt hersteld zodat ik binnen 15 dagen alsnog de bedragen krijg uitbetaald. Ik heb direct ziggo gebeld om te vragen of ik even uitstel kon krijgen. Het antwoord was nee dat kan niet want u bent akkoord gegaan met de regeling. Ja dat klopt maar ik wist niet dat de belastingdienst vandaag niks over zou maken, dus ik heb niet voldoende geld om de regeling te voldoen. Daarop werdt geantwoord of ik het niet even kon lenen bij iemand. Ik vind dit echt heel raar en klant onvriendelijk zeer zeker omdat ik gewoon eerlijk erover bel.
Gewenste Oplossing:
Als we tot een nette oplossing komen
